Im Oktober diesen Jahres führte das Transportunternehmen VCHD Cargo eine interne Umfrage über die Zufriedenheit seiner Mitarbeiter, insbesondere der Berufskraftfahrer, mit den Fahrzeugen von Scania durch, die in seinem Fuhrpark einen bedeutenden Anteil haben. Die Ergebnisse der Umfrage zeigten ein hohes Maß an Zufriedenheit mit der Marke. Beide Partner vereinbarten bei einem gemeinsamen Workshop, die Zusammenarbeit in den kommenden Jahren zu verstärken.
Die Flotte von VCHD Cargo umfasst 240 Lkw verschiedener Marken. Bei den so genannten „schweren“ Lkw der Kategorie N3 ist Scania eine der drei am stärksten vertretenen Marken. Weil VCHD Cargo die Meinung derjenigen wichtig ist, die täglich mit den Fahrzeugen in Berührung kommen, hat das Unternehmen eine interne Zufriedenheitsumfrage durchgeführt. Über 300 Beschäftigte nahmen daran teil – Berufskraftfahrer sowie Fuhrparkmanager und Fuhrparkingenieure. Die Umfrage ergab, dass die Fahrer mit der Marke zufrieden sind. Die Befragten hoben vor allem das ausgezeichnete Getriebe mit seiner hervorragenden Leichtigkeit und Schnelligkeit beim Schalten in beide Richtungen hervor, aber auch die Betriebsbremse (der so genannte Retarder). Bei den Scania-Fahrzeugen schätzten die Fahrer auch den übersichtlichen und einfach zu bedienenden Bordcomputer und die schwenkbare Hinterachse, die das Fahrzeug auch auf engem Raum leicht zu handhaben macht und deutlich weniger Reifenverschleiß verursacht. Auch die große Windschutzscheibe und die optimal bemessenen Spiegel sind ein Vorteil, und nicht zuletzt schätzten die Befragten die bequemen Betten. Neben der Optimierung der Wartungs- und Reparaturkosten für die Fahrzeuge sollte die Herausforderung für Scania laut VCHD Cargo darin bestehen, die Lieferzeiten zu verkürzen, die auch nach der Bewältigung der so genannten „Chip-Krise“ noch immer lang sind; dieser Trend ist jedoch bei allen Marken zu beobachten.
„Die Umfrage hat gezeigt, was wir von den Fahrern schon seit vielen Jahren informell wissen – dass die Fahrzeuge von Scania ihnen einen hohen Nutzerkomfort bieten und auch für ihre anspruchsvollen Arbeitseinsätze im Fernverkehr ausreichend ausgestattet sind“, sagt Ing. Petr Kozel, CEO und Vorstandsvorsitzender von VCHD Cargo, fügt hinzu: „Wir stellen hohe Anforderungen an unsere Fahrzeugtechnik, insbesondere was die Zuverlässigkeit der einzelnen Marken und die Kosten für Betrieb, Reparatur und Wartung betrifft. Auch im Bereich der Fahrzeugreparatur und -wartung verlangen wir von unseren Vertragspartnern einen hohen Servicestandard, und zwar nicht nur in der Tschechischen Republik und an den Wochenenden, wie es üblich ist, sondern in ganz Europa und zu jeder Jahreszeit.
VCHD Cargo hat derzeit fast 90 Scania-Fahrzeuge in seinem Fuhrpark, mit denen seine Fahrer in den letzten vier Jahren 40 Millionen Kilometer zurückgelegt haben. Vertreter des Unternehmens trafen sich mit Vertretern der paneuropäischen und tschechischen Scania-Händler und tauschten in einem gemeinsamen Workshop ihre Erfahrungen aus. „VCHD Cargo ist ein wichtiger Kunde für uns, und wir schätzen die Offenheit und Proaktivität sehr, mit der sie eine interne Umfrage mit wertvollen Erkenntnissen durchgeführt haben“, sagt Stefano Fedel, Executive Vice President und Director of Sales and Marketing von Scania, und fügt hinzu: „Unsere Branche ist in eine Ära eingetreten, in der der Erfolg eng damit zusammenhängt, wie wir die Informationen nutzen und welche Dienstleistungen wir in Zusammenarbeit mit unseren vertrauenswürdigen Partnern auf dieser Grundlage anbieten können. Durch die Nutzung der verfügbaren Daten können wir alles von der Finanzierung und Versicherung bis hin zum präventiven Ersatzteilservice und Fahrerservice auf die individuellen Bedürfnisse jedes Kunden abstimmen.“
Das Durchschnittsalter der VCHD-Cargo-Flotte beträgt etwa 3 Jahre und alle Fahrzeuge erfüllen die strengsten Emissionsgrenzwerte nach der EURO-6-Norm.